Um call center com IA para chamadas de saída e recebidas
Execute lembretes, pesquisas e acompanhamento de leads com agentes de voz com IA, atenda chamadas recebidas 24 horas por dia e transfira para a sua equipe quando uma pessoa for necessária.
Tudo para a sua operação telefônica
Campanhas, pesquisas, chamadas recebidas, um desk para a sua equipe, conformidade e relatórios em um único painel.
Campanhas ativas de IA
Envie uma lista de contatos, escolha um modelo e deixe os agentes de IA ligarem nos horários definidos por você, com novas tentativas e acompanhamento em tempo real.
- Carregue uma lista, escolha um modelo, defina um agendamento
- Novas tentativas e janelas de chamada
- Progresso em tempo real enquanto as chamadas acontecem
Pesquisas de CSAT e NPS por telefone
Faça perguntas curtas de satisfação, registre cada resposta e abra uma tarefa de acompanhamento quando a nota for baixa.
- Tipos de pergunta CSAT e NPS
- Perguntas que dependem de respostas anteriores
- Uma tarefa de acompanhamento para notas baixas
Recepcionista de IA para chamadas recebidas
Atenda chamadas 24 horas por dia, anote recados, agende retornos e transfira os chamadores para a sua equipe durante o horário comercial.
- A IA atende chamadas 24 horas por dia
- Solicitações de retorno de chamada para a sua equipe
- Recados recebidos fora do horário comercial
Softphone no navegador para a sua equipe
Permita que sua equipe atenda chamadas no navegador, com os dados do chamador e um resumo de IA na tela.
- Um softphone no navegador
- Transferência assistida com cartão de resumo
- Uma visão para supervisores
Consentimento, não perturbe e horários de chamada integrados
Cada chamada é verificada quanto ao consentimento, às listas de não perturbe, aos horários de chamada e às regras do país, e as pessoas são informadas de que estão falando com uma IA.
- Verificações de consentimento e de não ligar
- Horários de chamada e regras por país
- Um teste simulado antes de iniciar
Painel em tempo real, registro de chamadas e KPIs
Acompanhe taxas de conexão, resultados e minutos utilizados e abra qualquer chamada com a respectiva transcrição.
- Um painel com os principais números
- Registro de chamadas com transcrições
- Resultados salvos em cada contato
Tudo o que um call center precisa
Agentes de IA, números de telefone, conformidade e relatórios em um só lugar.
Campanhas ativas de IA
Envie uma lista de contatos, escolha um modelo e deixe os agentes de IA ligarem nos horários definidos por você, com novas tentativas e acompanhamento em tempo real.
Modelos de chamada prontos
Comece com roteiros testados para lembretes, confirmações, pesquisas e acompanhamento de leads e, em seguida, adapte-os ao seu negócio.
Pesquisas de CSAT e NPS por telefone
Faça perguntas curtas de satisfação, registre cada resposta e abra uma tarefa de acompanhamento quando a nota for baixa.
Recepcionista de IA para chamadas recebidas
Atenda chamadas 24 horas por dia, anote recados, agende retornos e transfira os chamadores para a sua equipe durante o horário comercial.
Estúdio de agentes de IA: vozes, idiomas, base de conhecimento
Escolha a voz e o idioma, escreva as instruções, adicione sua base de conhecimento e teste o agente antes de ele fazer uma chamada.
Consentimento, não perturbe e horários de chamada integrados
Cada chamada é verificada quanto ao consentimento, às listas de não perturbe, aos horários de chamada e às regras do país, e as pessoas são informadas de que estão falando com uma IA.
Ligue para novos leads em até um minuto
Conecte seus formulários e sistemas para que um novo lead receba uma chamada assim que chegar.
Números locais, portabilidade de números e sua própria operadora
Alugue números locais, transfira os números que você já tem ou conecte sua própria operadora de telefonia.
Softphone no navegador para a sua equipe
Permita que sua equipe atenda chamadas no navegador, com os dados do chamador e um resumo de IA na tela.
Roteamento por habilidades e fluxos de chamada
Direcione cada chamada para a equipe certa com regras de roteamento e fluxos de chamada visuais.
Uma única caixa de entrada: chamadas, SMS, WhatsApp, chat, e-mail
Veja todas as conversas com um cliente em um só lugar, independentemente do canal em que começaram.
Sequências de acompanhamento após cada chamada
Envie uma mensagem de texto ou um e-mail, ou agende outra chamada, de acordo com o resultado da chamada.
Painel em tempo real, registro de chamadas e KPIs
Acompanhe taxas de conexão, resultados e minutos utilizados e abra qualquer chamada com a respectiva transcrição.
Fichas de avaliação de qualidade e QA automático
Avalie as chamadas com suas próprias fichas de avaliação e deixe a IA revisar uma amostra das suas chamadas todos os dias.
Insights de conversas e assistência em tempo real
Identifique temas e tendências nas chamadas e dê sugestões à sua equipe enquanto ela conversa.
Painéis de monitoramento e alertas
Exiba filas e resultados em tempo real em uma tela grande e receba alertas quando o atendimento piorar.
Previsão e escalonamento
Planeje o volume de chamadas com antecedência e organize as escalas da sua equipe de acordo com ele.
CRM, agenda, Zapier, Google Sheets e formulários de leads
Conecte as ferramentas que você já usa para manter contatos, compromissos e resultados sincronizados.
Ligue de dentro do seu CRM
Inicie e registre chamadas sem sair do seu CRM.
Login em dois fatores, registro de auditoria, mascaramento de dados
Proteja o acesso com login em dois fatores, mantenha o registro de cada alteração e mascare dados confidenciais.
Login único e provisionamento de usuários
Permita que sua equipe faça login com o provedor de identidade da sua empresa e crie ou remova usuários automaticamente.
37 idiomas no painel, 29 idiomas de voz
Use o painel no seu idioma e deixe os agentes de IA falarem com seus clientes no idioma deles.
A voz exclusiva da sua marca
Dê ao seu agente de IA uma voz personalizada, criada somente com o consentimento documentado da pessoa que fala.
Espaço de trabalho multimarca para agências
Gerencie campanhas de várias marcas em uma única conta, cada uma com suas próprias configurações e números.
Residência de dados na UE e retenção zero
Mantenha os dados das chamadas na UE e escolha por quanto tempo gravações e transcrições são armazenadas, até mesmo nenhum.
Comece em três passos
Conecte um número e verifique sua empresa
Adicione um número de telefone e confirme a identidade da sua empresa para que as chamadas possam ser realizadas.
Escolha um modelo e configure o agente
Escolha um modelo de chamada pronto, ajuste o roteiro e teste o agente.
Lance e acompanhe os resultados
Inicie a campanha e veja os resultados chegarem ao seu painel à medida que as chamadas terminam.
Veja em ação
Explore um console de exemplo ou converse com um agente de IA de demonstração.
Planos para todas as equipes
Escolha o plano ideal para a sua equipe. Você pode alterá-lo depois.
- Chamadas concorrentes
- 2
- Agentes de IA
- 3
- Campanhas ativas
- 3
- Contatos
- 5000
- Usuários
- 2
- Números de telefone conectados
- 1
- Clones de voz da marca
- 0
- Marcas (modo agência)
- 0
- Consultas de número / mês
- 0
- Idiomas
- 1
- Retenção de dados (dias)
- 90
- Armazenamento (GB)
- 5 GB
- Largura de banda (GB)
- 10 GB
- Caixas de e-mail conectadas
- 0
- Créditos AI (mensais)
- 1000
- Campanhas de saída com IA
- Modelos profissionais prontos
- Pesquisas CSAT e NPS
- Recepcionista de entrada com IA
- Formulários de leads
- Velocidade para leads
- Teste A/B
- Consulta de tipo de número
- Mesa de agente no navegador
- Roteamento baseado em habilidades
- Fluxos de chamada (IVR)
- Roteiros de agente
- Painéis de controle
- Caixa de entrada omnicanal
- Supervisor ouvir / sussurrar / intervir
- Discador preditivo com governança de abandono
- QA básico
- QA avançado
- QA automático (100%)
- Análise de conversação
- Assistência ao agente em tempo real
- Gestão de desempenho
- Gestão da força de trabalho
- Roteamento baseado em KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Conectores de calendário
- Verificações de registro de não chamada
- Conectores de CRM
- Chamadas dentro do seu CRM
- Consentimento e não chamada embutido
- Simulação de campanha
- Redação de PII
- Registros de atividades (registro de auditoria)
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Autenticação única
- Fluxos de pagamento PCI
- Provisionamento SCIM
- Exportação SIEM
- Seu próprio domínio
- Modo agência
- Suporte prioritário
- Residência de dados na UE
- Zero retenção
- Capacidade dedicada
- Failover de operadora
- Failover de espaço de trabalho
- Espaço de trabalho HIPAA
- Chamadas concorrentes
- 5
- Agentes de IA
- 10
- Campanhas ativas
- 15
- Contatos
- 50000
- Usuários
- 5
- Números de telefone conectados
- 3
- Clones de voz da marca
- 1
- Marcas (modo agência)
- 0
- Consultas de número / mês
- 500
- Idiomas
- 5
- Retenção de dados (dias)
- 180
- Armazenamento (GB)
- 20 GB
- Largura de banda (GB)
- 50 GB
- Caixas de e-mail conectadas
- 3
- Créditos AI (mensais)
- 3000
- Campanhas de saída com IA
- Modelos profissionais prontos
- Pesquisas CSAT e NPS
- Recepcionista de entrada com IA
- Formulários de leads
- Velocidade para leads
- Teste A/B
- Consulta de tipo de número
- Mesa de agente no navegador
- Roteamento baseado em habilidades
- Fluxos de chamada (IVR)
- Roteiros de agente
- Painéis de controle
- Caixa de entrada omnicanal
- Supervisor ouvir / sussurrar / intervir
- Discador preditivo com governança de abandono
- QA básico
- QA avançado
- QA automático (100%)
- Análise de conversação
- Assistência ao agente em tempo real
- Gestão de desempenho
- Gestão da força de trabalho
- Roteamento baseado em KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Conectores de calendário
- Verificações de registro de não chamada
- Conectores de CRM
- Chamadas dentro do seu CRM
- Consentimento e não chamada embutido
- Simulação de campanha
- Redação de PII
- Registros de atividades (registro de auditoria)
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Autenticação única
- Fluxos de pagamento PCI
- Provisionamento SCIM
- Exportação SIEM
- Seu próprio domínio
- Modo agência
- Suporte prioritário
- Residência de dados na UE
- Zero retenção
- Capacidade dedicada
- Failover de operadora
- Failover de espaço de trabalho
- Espaço de trabalho HIPAA
- Chamadas concorrentes
- 15
- Agentes de IA
- Campanhas ativas
- Contatos
- 250000
- Usuários
- 15
- Números de telefone conectados
- 10
- Clones de voz da marca
- 3
- Marcas (modo agência)
- 5
- Consultas de número / mês
- 2000
- Idiomas
- Retenção de dados (dias)
- 365
- Armazenamento (GB)
- 100 GB
- Largura de banda (GB)
- 200 GB
- Caixas de e-mail conectadas
- 10
- Créditos AI (mensais)
- 10000
- Campanhas de saída com IA
- Modelos profissionais prontos
- Pesquisas CSAT e NPS
- Recepcionista de entrada com IA
- Formulários de leads
- Velocidade para leads
- Teste A/B
- Consulta de tipo de número
- Mesa de agente no navegador
- Roteamento baseado em habilidades
- Fluxos de chamada (IVR)
- Roteiros de agente
- Painéis de controle
- Caixa de entrada omnicanal
- Supervisor ouvir / sussurrar / intervir
- Discador preditivo com governança de abandono
- QA básico
- QA avançado
- QA automático (100%)
- Análise de conversação
- Assistência ao agente em tempo real
- Gestão de desempenho
- Gestão da força de trabalho
- Roteamento baseado em KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Conectores de calendário
- Verificações de registro de não chamada
- Conectores de CRM
- Chamadas dentro do seu CRM
- Consentimento e não chamada embutido
- Simulação de campanha
- Redação de PII
- Registros de atividades (registro de auditoria)
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Autenticação única
- Fluxos de pagamento PCI
- Provisionamento SCIM
- Exportação SIEM
- Seu próprio domínio
- Modo agência
- Suporte prioritário
- Residência de dados na UE
- Zero retenção
- Capacidade dedicada
- Failover de operadora
- Failover de espaço de trabalho
- Espaço de trabalho HIPAA
- Chamadas concorrentes
- 20
- Agentes de IA
- Campanhas ativas
- Contatos
- 1000000
- Usuários
- 50
- Números de telefone conectados
- 25
- Clones de voz da marca
- 10
- Marcas (modo agência)
- Consultas de número / mês
- 10000
- Idiomas
- Retenção de dados (dias)
- Armazenamento (GB)
- Largura de banda (GB)
- Caixas de e-mail conectadas
- 25
- Créditos AI (mensais)
- 25000
- Campanhas de saída com IA
- Modelos profissionais prontos
- Pesquisas CSAT e NPS
- Recepcionista de entrada com IA
- Formulários de leads
- Velocidade para leads
- Teste A/B
- Consulta de tipo de número
- Mesa de agente no navegador
- Roteamento baseado em habilidades
- Fluxos de chamada (IVR)
- Roteiros de agente
- Painéis de controle
- Caixa de entrada omnicanal
- Supervisor ouvir / sussurrar / intervir
- Discador preditivo com governança de abandono
- QA básico
- QA avançado
- QA automático (100%)
- Análise de conversação
- Assistência ao agente em tempo real
- Gestão de desempenho
- Gestão da força de trabalho
- Roteamento baseado em KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Conectores de calendário
- Verificações de registro de não chamada
- Conectores de CRM
- Chamadas dentro do seu CRM
- Consentimento e não chamada embutido
- Simulação de campanha
- Redação de PII
- Registros de atividades (registro de auditoria)
- Autenticação de dois fatores (2FA)
- Autenticação única
- Fluxos de pagamento PCI
- Provisionamento SCIM
- Exportação SIEM
- Seu próprio domínio
- Modo agência
- Suporte prioritário
- Residência de dados na UE
- Zero retenção
- Capacidade dedicada
- Failover de operadora
- Failover de espaço de trabalho
- Espaço de trabalho HIPAA
Os minutos de chamada são vendidos separadamente, em pacotes ou em planos mensais de minutos.
Licenças adicionais, números de telefone e clones de voz estão disponíveis como complementos.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o call center com IA
Um call center com IA permite que agentes de voz de IA atendam as chamadas telefônicas da sua empresa: chamadas ativas, como lembretes, confirmações, pesquisas e acompanhamento de leads, e chamadas recebidas, como dúvidas e pedidos de retorno. É indicado para qualquer empresa que faz ou recebe muitas chamadas e deseja que sua equipe se concentre nas conversas que exigem uma pessoa.
As regras variam de acordo com o país, e o software ajuda você a cumpri-las. Antes de cada chamada, ele verifica o consentimento, as listas de não perturbe, os horários de chamada e as regras do país, e o agente informa às pessoas que elas estão falando com uma IA. Você continua responsável por ter um motivo legítimo para ligar; por isso, consulte seu assessor jurídico sobre as regras aplicáveis ao seu caso.
O agente fala 29 idiomas e o painel está disponível em 37. Você escolhe os idiomas de cada agente, e os chamadores são recebidos no idioma que você definir.
Sim, desde que o seu plano e o país permitam. Você pode alugar números, transferir os números que já tem ou conectar sua própria operadora de telefonia. Alguns países exigem documentos antes.
As chamadas consomem minutos de chamada, contados por segundo, com um curto mínimo por chamada. Chamadas que falham ou não são atendidas não são cobradas. Alguns destinos consomem mais minutos do que outros, e seu provedor pode informar os detalhes.
Os minutos de chamada são vendidos separadamente, em pacotes ou em planos mensais de minutos. Quando o saldo acaba, as chamadas ativas são pausadas até que você adicione mais minutos, e você é avisado antes que isso aconteça.
Os planos podem começar com um período de teste. Durante o teste, você pode testar seu agente ligando para os seus próprios números verificados. Ligar para clientes exige um plano pago e minutos de chamada.
Sim. Sua equipe pode assumir uma chamada pelo navegador e ver um resumo da conversa até aquele momento.
Ele se conecta aos principais CRMs, agendas, Zapier, Google Sheets e formulários de leads, e oferece uma API e webhooks para os seus próprios sistemas. As conexões disponíveis dependem do seu plano.
As operadoras de telefonia e os órgãos reguladores esperam que quem faz chamadas ativas seja uma empresa real e identificada. A verificação da sua empresa protege seus números e as pessoas para quem você liga, e libera as chamadas ativas.
Os dados são armazenados em data centers seguros, o acesso é protegido por login em dois fatores e cada alteração é registrada em um registro de auditoria. Você decide por quanto tempo gravações e transcrições são mantidas.
Sim, onde a clonagem de voz estiver disponível. Uma voz personalizada só pode ser criada com o consentimento documentado da pessoa a quem a voz pertence.
Sim. Você pode migrar para um plano maior a qualquer momento. A migração para um plano menor é aplicada ao final do período atual, e seus dados são mantidos.
Com o provedor de quem você adquiriu o serviço. Ele cuida da sua assinatura, das faturas e das solicitações de suporte.
Deixe a IA cuidar das suas chamadas
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