INTERNIC Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
Call center AI

Un call center AI per chiamate outbound e inbound

Gestisci promemoria, sondaggi e follow-up con lead tramite agenti vocali AI, rispondi a chiamate inbound 24 ore su 24 e trasferisci al tuo team quando è necessaria una persona.

Conformità integrata
Parla 29 lingue
Passaggio umano quando necessario
Cosa puoi fare?

Tutto per la tua operazione telefonica

Campagne, sondaggi, chiamate in entrata, un desk per il tuo team, conformità e report in un unico pannello.

Campagne outbound AI

Carica un elenco di contatti, scegli un modello e lascia che gli agenti AI chiamino negli orari che imposti, con ripetizioni e progresso in tempo reale.

  • Carica una lista, scegli un modello, imposta un programma
  • Ritenti e finestre di chiamata
  • Progresso in tempo reale mentre le chiamate sono in corso

Sondaggi CSAT e NPS per telefono

Fai domande brevi sulla soddisfazione, registra ogni risposta e apri un'attività di follow-up quando il punteggio è basso.

  • Tipi di domande CSAT e NPS
  • Domande che dipendono da risposte precedenti
  • Un compito di follow-up per punteggi bassi

Receptionist AI per chiamate in entrata

Rispondi alle chiamate 24 ore su 24, prendi messaggi, organizza richiami e passa i chiamanti al tuo team durante l'orario lavorativo.

  • L'IA risponde alle chiamate 24 ore su 24
  • Richieste di richiamata per il tuo team
  • Messaggi ricevuti al di fuori dell'orario lavorativo

Softphone del browser per il tuo team

Consenti al tuo team di ricevere chiamate nel browser, con i dettagli del chiamante e un riepilogo AI sullo schermo.

  • Un softphone nel browser
  • Trasferimento caldo con scheda riepilogativa
  • Una vista per i supervisori

Consenso, liste di non chiamare e orari di chiamata integrati

Ogni chiamata viene controllata rispetto al consenso, alle liste di non chiamare, agli orari di chiamata e alle regole nazionali, e le persone vengono informate che stanno parlando con un AI.

  • Controlli di consenso e di non chiamata
  • Orari di chiamata e regole nazionali
  • Una prova prima del lancio

Dashboard live, registro chiamate e KPI

Segui i tassi di connessione, i risultati e i minuti utilizzati, e apri qualsiasi chiamata con la sua trascrizione.

  • Un cruscotto delle cifre chiave
  • Registro delle chiamate con trascrizioni
  • Risultati salvati su ogni contatto

Tutto ciò di cui ha bisogno un call center

Agenti AI, numeri di telefono, conformità e reportistica in un unico posto.

Campagne outbound AI

Carica un elenco di contatti, scegli un modello e lascia che gli agenti AI chiamino negli orari che imposti, con ripetizioni e progresso in tempo reale.

Modelli di chiamata pronti all'uso

Inizia da script collaudati per promemoria, conferme, sondaggi e follow-up dei lead, quindi adattali alla tua attività.

Sondaggi CSAT e NPS per telefono

Fai domande brevi sulla soddisfazione, registra ogni risposta e apri un'attività di follow-up quando il punteggio è basso.

Receptionist AI per chiamate in entrata

Rispondi alle chiamate 24 ore su 24, prendi messaggi, organizza richiami e passa i chiamanti al tuo team durante l'orario lavorativo.

Studio agenti AI: voci, lingue, base di conoscenza

Scegli la voce e la lingua, scrivi le istruzioni, aggiungi la tua base di conoscenza e testa l'agente prima che effettui una chiamata.

Consenso, liste di non chiamare e orari di chiamata integrati

Ogni chiamata viene controllata rispetto al consenso, alle liste di non chiamare, agli orari di chiamata e alle regole nazionali, e le persone vengono informate che stanno parlando con un AI.

Chiama i nuovi lead entro un minuto

Collega i tuoi moduli e sistemi affinché un nuovo lead riceva una chiamata non appena arriva.

Numeri locali, portabilità dei numeri e il tuo operatore

Affitta numeri locali, trasferisci i numeri che hai già o collega il tuo operatore telefonico.

Softphone del browser per il tuo team

Consenti al tuo team di ricevere chiamate nel browser, con i dettagli del chiamante e un riepilogo AI sullo schermo.

Smistamento basato sulle competenze e flussi di chiamata

Invia ogni chiamata al team giusto con regole di smistamento e flussi di chiamata visivi.

Un'unica casella di posta: chiamate, SMS, WhatsApp, chat, email

Vedi ogni conversazione con un cliente in un unico posto, indipendentemente dal canale su cui è iniziata.

Sequenze di follow-up dopo ogni chiamata

Invia un messaggio o un'email, oppure pianifica un'altra chiamata, in base a come è terminata una chiamata.

Dashboard live, registro chiamate e KPI

Segui i tassi di connessione, i risultati e i minuti utilizzati, e apri qualsiasi chiamata con la sua trascrizione.

Schede di valutazione della qualità e QA automatico

Valuta le chiamate con le tue schede di valutazione e lascia che l'IA riveda un campione delle tue chiamate ogni giorno.

Approfondimenti sulle conversazioni e assistenza in tempo reale

Identifica argomenti e tendenze nelle chiamate e fornisci suggerimenti al tuo team mentre parla.

Wallboard e avvisi

Mostra le code e i risultati in tempo reale su un grande schermo e ricevi avvisi quando il servizio diminuisce.

Previsione e programmazione

Pianifica i volumi di chiamate in anticipo e programma il tuo team di conseguenza.

CRM, calendario, Zapier, Google Sheets e moduli di contatto

Collega gli strumenti che già utilizzi in modo che contatti, appuntamenti e risultati rimangano sincronizzati.

Chiama dal tuo CRM

Inizia e registra le chiamate senza lasciare il tuo CRM.

Accesso a due fattori, registro delle attività, mascheramento dei dati

Proteggi l'accesso con l'autenticazione a due fattori, tieni traccia di ogni cambiamento e maschera i dati sensibili.

Accesso unico e provisioning degli utenti

Consenti al tuo team di accedere con il provider di identità della tua azienda e crea o rimuovi utenti automaticamente.

37 lingue del pannello, 29 lingue vocali

Usa il pannello nella tua lingua e fai parlare gli agenti AI con i tuoi clienti nella loro.

La voce del tuo marchio

Dai al tuo agente AI una voce personalizzata, creata solo con il consenso documentato del relatore.

Workspace multi-brand per agenzie

Gestisci campagne per diversi marchi da un unico account, ognuno con le proprie impostazioni e numeri.

Residenza dei dati nell'UE e zero retention

Mantieni i dati delle chiamate nell'UE e scegli per quanto tempo conservare registrazioni e trascrizioni, fino a nessuna.

Inizia in tre passaggi

1

Collega un numero e verifica la tua azienda

Aggiungi un numero di telefono e conferma chi è la tua azienda affinché le chiamate possano essere effettuate.

2

Scegli un modello e imposta l'agente

Scegli un modello di chiamata predefinito, adatta lo script e testa l'agente.

3

Lancia e segui i risultati

Avvia la campagna e guarda i risultati arrivare nel tuo pannello man mano che le chiamate terminano.

Vedi in azione

Esplora una console di esempio o parla con un agente AI dimostrativo.

Piani per ogni team

Scegli il piano che si adatta al tuo team. Puoi cambiarlo in seguito.

Inizio
174,71 €mo
Prova gratuita di 14 giorniScegli questo piano
Capacità
Chiamate concorrenti
2
Agenti AI
3
Campagne attive
3
Contatti
5000
Utenti
2
Numeri di telefono connessi
1
Clone vocali del brand
0
Brand (modalità agenzia)
0
Ricerche numeri / mese
0
Lingue
1
Conservazione dei dati (giorni)
90
Archiviazione (GB)
5 GB
Larghezza di banda (GB)
10 GB
Caselle di posta connesse
0
Crediti AI (mensili)
1000
Chiamate & campagne
Campagne outbound AI
Template professionali pronti
Sondaggi CSAT e NPS
Receptionist inbound AI
Moduli di contatto
Velocità di contatto
Test A/B
Ricerca tipo numero
Scrivania agente & instradamento
Scrivania agenti browser
Smistamento basato sulle competenze
Flussi di chiamata (IVR)
Script per agenti
Wallboard
Posta in arrivo omnicanale
Ascolto / sussurro / intervento del supervisore
Chiamatore predittivo con governatore di abbandono
Qualità & approfondimenti
QA di base
QA avanzata
QA automatica (100%)
Analisi delle conversazioni
Assistenza agenti in tempo reale
Gestione delle prestazioni
Gestione della forza lavoro
Smistamento basato su KPI
Integrazioni
REST API
Webhook
Zapier
Google Sheets
Connettori di calendario
Controlli registro non chiamare
Connettori CRM
Chiamate all'interno del tuo CRM
Sicurezza & conformità
Consenso e non chiamare integrato
Simulazione della campagna
Redazione PII
Registri attività (registro audit)
Autenticazione a due fattori (2FA)
Accesso unico
Flussi di pagamento PCI
Provisioning SCIM
Esportazione SIEM
Brand, dati & continuità
Il tuo dominio
Modalità agenzia
Supporto prioritario
Residenza dei dati nell'UE
Zero retention
Capacità dedicata
Failover del carrier
Failover dello spazio di lavoro
Spazio di lavoro HIPAA
Professionale
531,27 €mo
Prova gratuita di 14 giorniScegli questo piano
Capacità
Chiamate concorrenti
5
Agenti AI
10
Campagne attive
15
Contatti
50000
Utenti
5
Numeri di telefono connessi
3
Clone vocali del brand
1
Brand (modalità agenzia)
0
Ricerche numeri / mese
500
Lingue
5
Conservazione dei dati (giorni)
180
Archiviazione (GB)
20 GB
Larghezza di banda (GB)
50 GB
Caselle di posta connesse
3
Crediti AI (mensili)
3000
Chiamate & campagne
Campagne outbound AI
Template professionali pronti
Sondaggi CSAT e NPS
Receptionist inbound AI
Moduli di contatto
Velocità di contatto
Test A/B
Ricerca tipo numero
Scrivania agente & instradamento
Scrivania agenti browser
Smistamento basato sulle competenze
Flussi di chiamata (IVR)
Script per agenti
Wallboard
Posta in arrivo omnicanale
Ascolto / sussurro / intervento del supervisore
Chiamatore predittivo con governatore di abbandono
Qualità & approfondimenti
QA di base
QA avanzata
QA automatica (100%)
Analisi delle conversazioni
Assistenza agenti in tempo reale
Gestione delle prestazioni
Gestione della forza lavoro
Smistamento basato su KPI
Integrazioni
REST API
Webhook
Zapier
Google Sheets
Connettori di calendario
Controlli registro non chiamare
Connettori CRM
Chiamate all'interno del tuo CRM
Sicurezza & conformità
Consenso e non chiamare integrato
Simulazione della campagna
Redazione PII
Registri attività (registro audit)
Autenticazione a due fattori (2FA)
Accesso unico
Flussi di pagamento PCI
Provisioning SCIM
Esportazione SIEM
Brand, dati & continuità
Il tuo dominio
Modalità agenzia
Supporto prioritario
Residenza dei dati nell'UE
Zero retention
Capacità dedicata
Failover del carrier
Failover dello spazio di lavoro
Spazio di lavoro HIPAA
Aziendale
1422,65 €mo
Prova gratuita di 14 giorniScegli questo piano
Capacità
Chiamate concorrenti
15
Agenti AI
Campagne attive
Contatti
250000
Utenti
15
Numeri di telefono connessi
10
Clone vocali del brand
3
Brand (modalità agenzia)
5
Ricerche numeri / mese
2000
Lingue
Conservazione dei dati (giorni)
365
Archiviazione (GB)
100 GB
Larghezza di banda (GB)
200 GB
Caselle di posta connesse
10
Crediti AI (mensili)
10000
Chiamate & campagne
Campagne outbound AI
Template professionali pronti
Sondaggi CSAT e NPS
Receptionist inbound AI
Moduli di contatto
Velocità di contatto
Test A/B
Ricerca tipo numero
Scrivania agente & instradamento
Scrivania agenti browser
Smistamento basato sulle competenze
Flussi di chiamata (IVR)
Script per agenti
Wallboard
Posta in arrivo omnicanale
Ascolto / sussurro / intervento del supervisore
Chiamatore predittivo con governatore di abbandono
Qualità & approfondimenti
QA di base
QA avanzata
QA automatica (100%)
Analisi delle conversazioni
Assistenza agenti in tempo reale
Gestione delle prestazioni
Gestione della forza lavoro
Smistamento basato su KPI
Integrazioni
REST API
Webhook
Zapier
Google Sheets
Connettori di calendario
Controlli registro non chiamare
Connettori CRM
Chiamate all'interno del tuo CRM
Sicurezza & conformità
Consenso e non chiamare integrato
Simulazione della campagna
Redazione PII
Registri attività (registro audit)
Autenticazione a due fattori (2FA)
Accesso unico
Flussi di pagamento PCI
Provisioning SCIM
Esportazione SIEM
Brand, dati & continuità
Il tuo dominio
Modalità agenzia
Supporto prioritario
Residenza dei dati nell'UE
Zero retention
Capacità dedicata
Failover del carrier
Failover dello spazio di lavoro
Spazio di lavoro HIPAA
Enterprise
A partire da3561,97 €mo
Scegli questo piano
Capacità
Chiamate concorrenti
20
Agenti AI
Campagne attive
Contatti
1000000
Utenti
50
Numeri di telefono connessi
25
Clone vocali del brand
10
Brand (modalità agenzia)
Ricerche numeri / mese
10000
Lingue
Conservazione dei dati (giorni)
Archiviazione (GB)
Larghezza di banda (GB)
Caselle di posta connesse
25
Crediti AI (mensili)
25000
Chiamate & campagne
Campagne outbound AI
Template professionali pronti
Sondaggi CSAT e NPS
Receptionist inbound AI
Moduli di contatto
Velocità di contatto
Test A/B
Ricerca tipo numero
Scrivania agente & instradamento
Scrivania agenti browser
Smistamento basato sulle competenze
Flussi di chiamata (IVR)
Script per agenti
Wallboard
Posta in arrivo omnicanale
Ascolto / sussurro / intervento del supervisore
Chiamatore predittivo con governatore di abbandono
Qualità & approfondimenti
QA di base
QA avanzata
QA automatica (100%)
Analisi delle conversazioni
Assistenza agenti in tempo reale
Gestione delle prestazioni
Gestione della forza lavoro
Smistamento basato su KPI
Integrazioni
REST API
Webhook
Zapier
Google Sheets
Connettori di calendario
Controlli registro non chiamare
Connettori CRM
Chiamate all'interno del tuo CRM
Sicurezza & conformità
Consenso e non chiamare integrato
Simulazione della campagna
Redazione PII
Registri attività (registro audit)
Autenticazione a due fattori (2FA)
Accesso unico
Flussi di pagamento PCI
Provisioning SCIM
Esportazione SIEM
Brand, dati & continuità
Il tuo dominio
Modalità agenzia
Supporto prioritario
Residenza dei dati nell'UE
Zero retention
Capacità dedicata
Failover del carrier
Failover dello spazio di lavoro
Spazio di lavoro HIPAA

I minuti di chiamata sono venduti separatamente come pacchetti o piani mensili.

Posti extra, numeri di telefono e cloni vocali sono disponibili come componenti aggiuntivi.

Domande frequenti

Tutto ciò che devi sapere sul centro chiamate AI

Un centro chiamate AI consente agli agenti vocali AI di gestire le telefonate per la tua azienda: chiamate in uscita come promemoria, conferme, sondaggi e follow-up di lead, e chiamate in entrata come domande e richieste di richiamata. Si adatta a qualsiasi azienda che effettua o riceve molte chiamate e desidera che il suo team si concentri sulle conversazioni che necessitano di una persona.

Le regole variano da paese a paese e il software ti aiuta a seguirle. Prima di ogni chiamata verifica il consenso, le liste di non chiamare, gli orari di chiamata e le regole del paese, e l'agente informa le persone che stanno parlando con un AI. Rimani responsabile di avere una ragione legittima per chiamare, quindi chiedi al tuo consulente legale quali regole si applicano a te.

L'agente parla 29 lingue e il pannello è disponibile in 37. Puoi scegliere le lingue di ciascun agente e i chiamanti vengono accolti nella lingua che hai impostato.

Sì, dove il tuo piano e il tuo paese lo consentono. Puoi noleggiare numeri, trasferire i numeri che hai già o collegare il tuo operatore telefonico. Alcuni paesi richiedono prima dei documenti.

Le chiamate utilizzano minuti di chiamata, conteggiati al secondo con un breve minimo per chiamata. Le chiamate che falliscono o non vengono risposte non vengono addebitate. Alcune destinazioni utilizzano più minuti di altre, e il tuo fornitore può dirti i dettagli.

I minuti di chiamata sono venduti separatamente come pacchetti o piani mensili. Quando il saldo finisce, le chiamate in uscita si interrompono finché non aggiungi più minuti, e sei avvisato prima che ciò accada.

I piani possono iniziare con una prova. Durante una prova puoi testare il tuo agente chiamando i tuoi numeri verificati. Chiamare i clienti richiede un piano a pagamento e minuti di chiamata.

Sì. Il tuo team può prendere in carico una chiamata dal browser e vedere un riepilogo della conversazione fino a quel momento.

Si collega a CRM popolari, calendari, Zapier, Google Sheets e moduli di contatto, e offre un'API e webhook per i tuoi sistemi. Quali connessioni sono disponibili dipende dal tuo piano.

I gestori telefonici e i regolatori si aspettano che i chiamanti in uscita siano aziende reali e identificate. Verificare la tua attività protegge i tuoi numeri e le persone che chiami, e apre le chiamate in uscita.

I dati sono archiviati in centri dati sicuri, l'accesso è protetto con l'accesso a due fattori e ogni modifica è registrata in un registro di audit. Decidi tu per quanto tempo vengono conservati registrazioni e trascrizioni.

Sì, dove è disponibile il cloning vocale. Una voce personalizzata può essere creata solo con il consenso documentato della persona la cui voce è.

Sì. Puoi passare a un piano più grande in qualsiasi momento. Il passaggio a un piano più piccolo avviene alla fine del periodo attuale, e i tuoi dati vengono mantenuti.

Il fornitore da cui hai acquistato il servizio. Loro gestiscono il tuo abbonamento, le fatture e le richieste di supporto.

Lascia che l'AI gestisca le tue chiamate

Imposta la tua prima campagna o linea in entrata in pochi minuti.

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