Кол-центр з ШІ для вихідних і вхідних дзвінків
Проводьте нагадування, опитування та супровід лідів з голосовими агентами на базі ШІ, відповідайте на вхідні дзвінки цілодобово і передавайте розмову вашій команді, коли потрібна людина.
Все для вашої телефонної діяльності
Кампанії, опитування, вхідні дзвінки, робочий стіл для вашої команди, відповідність вимогам та звіти в одній панелі.
AI-кампанії виходу
Завантажте список контактів, виберіть шаблон і дозвольте AI-агентам дзвонити в обрані вами часи, з повторними спробами та живим прогресом.
- Завантажте список, виберіть шаблон, встановіть розклад
- Повторні спроби та вікна дзвінків
- Живий прогрес під час дзвінків
Опитування CSAT та NPS по телефону
Ставте короткі запитання про задоволеність, записуйте кожну відповідь та відкривайте завдання для подальшого оброблення, коли оцінка низька.
- Типи запитань CSAT та NPS
- Запитання, що залежать від попередніх відповідей
- Наступне завдання для низьких оцінок
AI-ресепшн для вхідних дзвінків
Відповідайте на дзвінки цілодобово, приймайте повідомлення, організовуйте зворотні дзвінки та передавайте абонентів вашій команді під час робочих годин.
- ШІ відповідає на дзвінки цілодобово
- Запити на зворотний дзвінок для вашої команди
- Повідомлення, отримані поза робочими годинами
Браузерний софтфон для вашої команди
Дозвольте вашій команді приймати дзвінки в браузері, з деталями абонента та підсумком AI на екрані.
- Програмний телефон у браузері
- Теплий переказ з карткою підсумку
- Перегляд для керівників
Згода, списки «не дзвонити» та години дзвінків вбудовані
Кожен дзвінок перевіряється на відповідність згоді, спискам «не дзвонити», годинам дзвінків та правилам країни, а людям повідомляють, що вони спілкуються з AI.
- Перевірки згоди та списку не дзвонити
- Години дзвінків та правила країни
- Сухий запуск перед запуском
Живий інформаційний панель, журнал дзвінків та KPI
Слідкуйте за показниками з'єднань, результатами та використаними хвилинами, а також відкривайте будь-який дзвінок з його транскрипцією.
- Панель ключових показників
- Журнал дзвінків з транскрипціями
- Результати, збережені для кожного контакту
Все, що потрібно кол-центру
AI-агенти, телефонні номери, відповідність та звітність в одному місці.
AI-кампанії виходу
Завантажте список контактів, виберіть шаблон і дозвольте AI-агентам дзвонити в обрані вами часи, з повторними спробами та живим прогресом.
Готові шаблони дзвінків
Почніть з перевірених сценаріїв для нагадувань, підтверджень, опитувань та супроводу лідів, а потім налаштуйте їх під свій бізнес.
Опитування CSAT та NPS по телефону
Ставте короткі запитання про задоволеність, записуйте кожну відповідь та відкривайте завдання для подальшого оброблення, коли оцінка низька.
AI-ресепшн для вхідних дзвінків
Відповідайте на дзвінки цілодобово, приймайте повідомлення, організовуйте зворотні дзвінки та передавайте абонентів вашій команді під час робочих годин.
Студія AI-агента: голоси, мови, база знань
Виберіть голос і мову, напишіть інструкції, додайте вашу базу знань та протестуйте агента перед дзвінком.
Згода, списки «не дзвонити» та години дзвінків вбудовані
Кожен дзвінок перевіряється на відповідність згоді, спискам «не дзвонити», годинам дзвінків та правилам країни, а людям повідомляють, що вони спілкуються з AI.
Дзвоніть новим лідам протягом хвилини
Підключіть ваші форми та системи, щоб новий лід отримав дзвінок, щойно він з'явиться.
Місцеві номери, перенесення номерів та ваш власний оператор
Орендуйте місцеві номери, перенесіть вже наявні номери або підключіть свого оператора зв'язку.
Браузерний софтфон для вашої команди
Дозвольте вашій команді приймати дзвінки в браузері, з деталями абонента та підсумком AI на екрані.
Маршрутизація на основі навичок та потоки дзвінків
Направляйте кожен дзвінок до правильної команди за допомогою правил маршрутизації та візуальних потоків дзвінків.
Одна поштову скриньку: дзвінки, SMS, WhatsApp, чат, електронна пошта
Бачте кожну розмову з клієнтом в одному місці, незалежно від того, з якого каналу вона почалася.
Секвенції подальших дій після кожного дзвінка
Надсилайте текстове повідомлення або електронну пошту, або заплануйте ще один дзвінок, залежно від того, як закінчився дзвінок.
Живий інформаційний панель, журнал дзвінків та KPI
Слідкуйте за показниками з'єднань, результатами та використаними хвилинами, а також відкривайте будь-який дзвінок з його транскрипцією.
Оцінки якості та автоматичний контроль якості
Оцінюйте дзвінки за допомогою своїх власних карт оцінки та дозволяйте ШІ щодня переглядати вибірку ваших дзвінків.
Інсайти з розмов та допомога в реальному часі
Виявляйте теми та тренди в дзвінках і надавайте своїй команді пропозиції під час розмови.
Стінові панелі та сповіщення
Показуйте живі черги та результати на великому екрані та отримуйте сповіщення, коли обслуговування погіршується.
Прогнозування та планування
Плануйте обсяги дзвінків заздалегідь та плануйте свою команду відповідно до них.
CRM, календар, Zapier, Google Sheets та форми для лідів
Підключайте інструменти, які ви вже використовуєте, щоб контакти, призначення та результати залишалися синхронізованими.
Дзвоніть зсередини вашої CRM
Починайте та фіксуйте дзвінки, не залишаючи вашу CRM.
Двофакторний вхід, журнал аудиту, маскування даних
Захистіть доступ за допомогою двофакторної автентифікації, зберігайте запис кожної зміни та приховуйте чутливі дані.
Єдина автентифікація та управління користувачами
Дозвольте вашій команді входити в систему за допомогою ідентифікатора вашої компанії та автоматично створювати або видаляти користувачів.
37 мов панелі, 29 мов голосу
Використовуйте панель своєю мовою та дозволяйте агентам ШІ спілкуватися з вашими клієнтами їхньою.
Власний голос вашого бренду
Надайте вашому агенту ШІ індивідуальний голос, створений лише з документально підтвердженої згоди мовця.
Багато брендів у одному робочому просторі для агентств
Запускайте кампанії для кількох брендів з одного облікового запису, кожен з власними налаштуваннями та номерами.
Резиденція даних в ЄС та нульове зберігання
Зберігайте дані дзвінків в ЄС та обирайте, як довго зберігати записи та транскрипції, до нуля.
Почніть за три кроки
Підключіть номер і підтвердіть свій бізнес
Додайте номер телефону та підтвердіть, хто ваш бізнес, щоб дзвінки могли виходити.
Виберіть шаблон і налаштуйте агента
Виберіть готовий шаблон дзвінка, налаштуйте сценарій і протестуйте агента.
Запустіть і слідкуйте за результатами
Розпочніть кампанію і спостерігайте, як результати надходять у вашу панель, коли дзвінки завершуються.
Подивіться це в дії
Досліджуйте зразкову консоль або поговоріть з демонстраційним AI агентом.
Плани для кожної команди
Виберіть план, який підходить вашій команді. Ви можете змінити його пізніше.
- Одночасні дзвінки
- 2
- AI агенти
- 3
- Активні кампанії
- 3
- Контакти
- 5000
- Користувачі
- 2
- Підключені номери телефону
- 1
- Клони голосу бренду
- 0
- Бренди (агентський режим)
- 0
- Перевірки номерів на місяць
- 0
- Мови
- 1
- Зберігання даних (дні)
- 90
- Сховище (GB)
- 5 ГБ
- Пропускна здатність (GB)
- 10 ГБ
- Підключені поштові скриньки
- 0
- AI кредити (щомісячно)
- 1000
- AI вихідні кампанії
- Готові професійні шаблони
- Опитування CSAT та NPS
- AI вхідний рецепціоніст
- Форми для потенційних клієнтів
- Швидкість до потенційного клієнта
- A/B тестування
- Перевірка типу номера
- Стіл агента в браузері
- Маршрутизація за навичками
- Сценарії дзвінків (IVR)
- Сценарії для агентів
- Стінові панелі
- Універсальний вхід
- Слухати / шепотіти / втручатися
- Прогнозний набір з обмеженням
- Базова перевірка якості
- Розширена перевірка якості
- Автоматична перевірка якості (100%)
- Аналіз розмов
- Допомога агенту в реальному часі
- Управління продуктивністю
- Управління робочою силою
- Маршрутизація на основі KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Коннектори календаря
- Перевірки реєстру «Не дзвонити»
- Коннектори CRM
- Дзвінки в вашій CRM
- Згода та вбудоване «Не дзвонити»
- Симуляція кампанії
- Редагування PII
- Журнали активності (аудиторський журнал)
- Двофакторна аутентифікація (2FA)
- Єдиний вхід
- Потоки платежів PCI
- SCIM provisioning
- Експорт SIEM
- Ваш власний домен
- Режим агентства
- Пріоритетна підтримка
- Європейська резиденція даних
- Нульове зберігання
- Виділена ємність
- Резервування оператора
- Резервування робочого простору
- HIPAA робочий простір
- Одночасні дзвінки
- 5
- AI агенти
- 10
- Активні кампанії
- 15
- Контакти
- 50000
- Користувачі
- 5
- Підключені номери телефону
- 3
- Клони голосу бренду
- 1
- Бренди (агентський режим)
- 0
- Перевірки номерів на місяць
- 500
- Мови
- 5
- Зберігання даних (дні)
- 180
- Сховище (GB)
- 20 ГБ
- Пропускна здатність (GB)
- 50 ГБ
- Підключені поштові скриньки
- 3
- AI кредити (щомісячно)
- 3000
- AI вихідні кампанії
- Готові професійні шаблони
- Опитування CSAT та NPS
- AI вхідний рецепціоніст
- Форми для потенційних клієнтів
- Швидкість до потенційного клієнта
- A/B тестування
- Перевірка типу номера
- Стіл агента в браузері
- Маршрутизація за навичками
- Сценарії дзвінків (IVR)
- Сценарії для агентів
- Стінові панелі
- Універсальний вхід
- Слухати / шепотіти / втручатися
- Прогнозний набір з обмеженням
- Базова перевірка якості
- Розширена перевірка якості
- Автоматична перевірка якості (100%)
- Аналіз розмов
- Допомога агенту в реальному часі
- Управління продуктивністю
- Управління робочою силою
- Маршрутизація на основі KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Коннектори календаря
- Перевірки реєстру «Не дзвонити»
- Коннектори CRM
- Дзвінки в вашій CRM
- Згода та вбудоване «Не дзвонити»
- Симуляція кампанії
- Редагування PII
- Журнали активності (аудиторський журнал)
- Двофакторна аутентифікація (2FA)
- Єдиний вхід
- Потоки платежів PCI
- SCIM provisioning
- Експорт SIEM
- Ваш власний домен
- Режим агентства
- Пріоритетна підтримка
- Європейська резиденція даних
- Нульове зберігання
- Виділена ємність
- Резервування оператора
- Резервування робочого простору
- HIPAA робочий простір
- Одночасні дзвінки
- 15
- AI агенти
- Активні кампанії
- Контакти
- 250000
- Користувачі
- 15
- Підключені номери телефону
- 10
- Клони голосу бренду
- 3
- Бренди (агентський режим)
- 5
- Перевірки номерів на місяць
- 2000
- Мови
- Зберігання даних (дні)
- 365
- Сховище (GB)
- 100 ГБ
- Пропускна здатність (GB)
- 200 ГБ
- Підключені поштові скриньки
- 10
- AI кредити (щомісячно)
- 10000
- AI вихідні кампанії
- Готові професійні шаблони
- Опитування CSAT та NPS
- AI вхідний рецепціоніст
- Форми для потенційних клієнтів
- Швидкість до потенційного клієнта
- A/B тестування
- Перевірка типу номера
- Стіл агента в браузері
- Маршрутизація за навичками
- Сценарії дзвінків (IVR)
- Сценарії для агентів
- Стінові панелі
- Універсальний вхід
- Слухати / шепотіти / втручатися
- Прогнозний набір з обмеженням
- Базова перевірка якості
- Розширена перевірка якості
- Автоматична перевірка якості (100%)
- Аналіз розмов
- Допомога агенту в реальному часі
- Управління продуктивністю
- Управління робочою силою
- Маршрутизація на основі KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Коннектори календаря
- Перевірки реєстру «Не дзвонити»
- Коннектори CRM
- Дзвінки в вашій CRM
- Згода та вбудоване «Не дзвонити»
- Симуляція кампанії
- Редагування PII
- Журнали активності (аудиторський журнал)
- Двофакторна аутентифікація (2FA)
- Єдиний вхід
- Потоки платежів PCI
- SCIM provisioning
- Експорт SIEM
- Ваш власний домен
- Режим агентства
- Пріоритетна підтримка
- Європейська резиденція даних
- Нульове зберігання
- Виділена ємність
- Резервування оператора
- Резервування робочого простору
- HIPAA робочий простір
- Одночасні дзвінки
- 20
- AI агенти
- Активні кампанії
- Контакти
- 1000000
- Користувачі
- 50
- Підключені номери телефону
- 25
- Клони голосу бренду
- 10
- Бренди (агентський режим)
- Перевірки номерів на місяць
- 10000
- Мови
- Зберігання даних (дні)
- Сховище (GB)
- Пропускна здатність (GB)
- Підключені поштові скриньки
- 25
- AI кредити (щомісячно)
- 25000
- AI вихідні кампанії
- Готові професійні шаблони
- Опитування CSAT та NPS
- AI вхідний рецепціоніст
- Форми для потенційних клієнтів
- Швидкість до потенційного клієнта
- A/B тестування
- Перевірка типу номера
- Стіл агента в браузері
- Маршрутизація за навичками
- Сценарії дзвінків (IVR)
- Сценарії для агентів
- Стінові панелі
- Універсальний вхід
- Слухати / шепотіти / втручатися
- Прогнозний набір з обмеженням
- Базова перевірка якості
- Розширена перевірка якості
- Автоматична перевірка якості (100%)
- Аналіз розмов
- Допомога агенту в реальному часі
- Управління продуктивністю
- Управління робочою силою
- Маршрутизація на основі KPI
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Коннектори календаря
- Перевірки реєстру «Не дзвонити»
- Коннектори CRM
- Дзвінки в вашій CRM
- Згода та вбудоване «Не дзвонити»
- Симуляція кампанії
- Редагування PII
- Журнали активності (аудиторський журнал)
- Двофакторна аутентифікація (2FA)
- Єдиний вхід
- Потоки платежів PCI
- SCIM provisioning
- Експорт SIEM
- Ваш власний домен
- Режим агентства
- Пріоритетна підтримка
- Європейська резиденція даних
- Нульове зберігання
- Виділена ємність
- Резервування оператора
- Резервування робочого простору
- HIPAA робочий простір
Хвилини дзвінків продаються окремо у вигляді пакетів або щомісячних планів хвилин.
Додаткові місця, телефонні номери та голосові клони доступні як доповнення.
Часто задавані питання
Все, що вам потрібно знати про AI кол-центр
AI кол-центр дозволяє агентам з голосовим AI обробляти телефонні дзвінки для вашого бізнесу: вихідні дзвінки, такі як нагадування, підтвердження, опитування та супровід лідів, а також вхідні дзвінки, такі як запитання та запити на зворотний дзвінок. Він підходить для будь-якого бізнесу, який здійснює або отримує багато дзвінків і хоче, щоб його команда зосередилася на розмовах, які потребують людини.
Правила відрізняються в залежності від країни, і програмне забезпечення допомагає вам їх дотримуватися. Перед кожним дзвінком воно перевіряє згоду, списки заборонених дзвінків, години дзвінків та правила країни, а агент повідомляє людям, що вони розмовляють з AI. Ви залишаєтеся відповідальними за наявність законної причини для дзвінка, тому запитайте у свого юридичного консультанта про правила, які стосуються вас.
Агент говорить 29 мовами, а панель доступна 37 мовами. Ви вибираєте мови для кожного агента, а абоненти вітаються тією мовою, яку ви встановили.
Так, якщо ваш план і країна це дозволяють. Ви можете орендувати номери, перенести вже наявні номери або підключити свого оператора. Деякі країни спочатку вимагають документи.
Дзвінки використовують хвилини, які нараховуються за секунду з коротким мінімумом за дзвінок. Дзвінки, які не вдалися або не були відповіді, не нараховуються. Деякі напрямки використовують більше хвилин, ніж інші, і ваш провайдер може повідомити вам деталі.
Хвилини дзвінків продаються окремо у вигляді пакетів або місячних планів. Коли баланс закінчується, вихідні дзвінки призупиняються, поки ви не додасте більше хвилин, і вам буде надано попередження перед цим.
Плани можуть починатися з пробного періоду. Під час пробного періоду ви можете протестувати свого агента, дзвонячи на свої перевірені номери. Дзвінки клієнтам потребують платного плану та хвилин дзвінків.
Так. Ваша команда може взяти на себе дзвінок з браузера та побачити короткий зміст розмови до цього моменту.
Це підключається до популярних CRM, календарів, Zapier, Google Sheets та форм для лідів, а також пропонує API та вебхуки для ваших власних систем. Які з'єднання доступні, залежить від вашого плану.
Оператори зв'язку та регулятори очікують, що вихідні дзвінки здійснюватимуть реальні, ідентифіковані бізнеси. Підтвердження вашого бізнесу захищає ваші номери та людей, до яких ви телефонуєте, і відкриває можливість для вихідних дзвінків.
Дані зберігаються в захищених дата-центрах, доступ захищений двофакторною автентифікацією, а всі зміни записуються в журналі аудиту. Ви вирішуєте, як довго зберігати записи та транскрипти.
Так, де доступне клонування голосу. Індивідуальний голос може бути створений лише за документально підтвердженою згодою особи, голос якої використовується.
Так. Ви можете перейти на більший план у будь-який час. Перехід на менший план відбудеться в кінці поточного періоду, і ваші дані будуть збережені.
До постачальника, у якого ви придбали послугу. Вони займаються вашою підпискою, рахунками та запитами на підтримку.
Нехай ШІ займається вашими дзвінками
Налаштуйте свою першу кампанію або вхідну лінію за кілька хвилин.
Почати