ИИ-колл-центр позволяет голосовым ИИ-агентам обрабатывать телефонные звонки вашего бизнеса: исходящие, такие как напоминания, подтверждения, опросы и работа с лидами, и входящие, такие как вопросы и запросы на обратный звонок. Он подходит любому бизнесу, который совершает или принимает много звонков и хочет, чтобы команда занималась разговорами, где нужен человек.

Правила различаются в зависимости от страны, и программное обеспечение помогает вам их соблюдать. Перед каждым звонком проверяются согласие, списки «Не беспокоить», часы звонков и правила страны, а агент сообщает собеседнику, что тот говорит с ИИ. Ответственность за наличие законного основания для звонка остаётся на Вас, поэтому уточните у своего юриста, какие правила к Вам применяются.

Агент говорит на 29 языках, а панель доступна на 37. Вы выбираете языки для каждого агента, и звонящих приветствуют на заданном вами языке.

Да, если это позволяют ваш тариф и страна. Вы можете арендовать номера, перенести имеющиеся номера или подключить собственного телефонного оператора. В некоторых странах сначала требуются документы.

Звонки расходуют минуты, которые считаются посекундно с коротким минимумом на звонок. Неудавшиеся и неотвеченные звонки не тарифицируются. Некоторые направления расходуют больше минут, чем другие; подробности может сообщить ваш поставщик.

Минуты звонков продаются отдельно в виде пакетов или ежемесячных тарифов на минуты. Когда баланс исчерпан, исходящие звонки приостанавливаются до пополнения минут, и вас предупреждают заранее.

Нет. На старте вы выбираете и арендуете собственный номер телефона, поэтому каждый тариф платный с первого дня. Звонки клиентам также расходуют минуты разговоров.

Да. Ваша команда может перехватить звонок из браузера и увидеть резюме разговора на текущий момент.

Он подключается к популярным CRM, календарям, Zapier, Google Sheets и формам лидов, а также предоставляет API и вебхуки для ваших собственных систем. Набор доступных подключений зависит от тарифа.

Телефонные операторы и регуляторы ожидают, что исходящие звонки совершают реальные, идентифицированные компании. Подтверждение бизнеса защищает ваши номера и людей, которым вы звоните, и открывает доступ к исходящим звонкам.

Данные хранятся в защищённых центрах обработки данных, доступ защищён двухфакторным входом, а каждое изменение фиксируется в журнале аудита. Срок хранения записей и транскриптов определяете вы.

Да, если доступно клонирование голоса. Собственный голос можно создать только при наличии документально подтверждённого согласия человека, чей это голос.

Да. Перейти на более высокий тариф можно в любой момент. Переход на более низкий тариф вступает в силу по окончании текущего периода, при этом ваши данные сохраняются.

К поставщику, у которого вы приобрели услугу. Он отвечает за вашу подписку, счета и обращения в поддержку.