AI zvanu centrs izejošajiem un ienākošajiem zvaniem
Veiciet atgādinājumus, aptaujas un potenciālo klientu sekošanu ar AI balss aģentiem, atbildiet uz ienākošajiem zvaniem visu diennakti un nododiet jūsu komandai, kad nepieciešams cilvēks.
Viss jūsu telefona operācijām
Kampaņas, aptaujas, ienākošie zvani, darba vieta jūsu komandai, atbilstība un ziņojumi vienā panelī.
AI izejošās kampaņas
Augšupielādējiet kontaktu sarakstu, izvēlieties veidni un ļaujiet AI aģentiem zvanīt noteiktajos laikos, ar atkārtojumiem un reāllaika progresu.
- Augšupielādējiet sarakstu, izvēlieties veidni, iestatiet grafiku
- Atkārtojumi un zvanīšanas logi
- Reāla laika progress, kamēr notiek zvani
CSAT un NPS aptaujas pa tālruni
Uzdodiet īsus apmierinātības jautājumus, ierakstiet katru atbildi un atveriet sekošanas uzdevumu, kad rezultāts ir zems.
- CSAT un NPS jautājumu tipi
- Jautājumi, kas atkarīgi no iepriekšējām atbildēm
- Sekojamā uzdevums zemu rezultātu gadījumā
AI recepcione ienākošajiem zvaniem
Atbildiet uz zvaniem visu diennakti, pieņemiet ziņas, organizējiet atzvanīšanu un nododiet zvanītājus jūsu komandai darba laikā.
- AI atbild uz zvaniem visu diennakti
- Atpakaļzvana pieprasījumi jūsu komandai
- Ziņojumi, kas saņemti ārpus darba laika
Pārlūkprogrammas mīkstā tālruņa risinājums jūsu komandai
Ļaujiet savai komandai saņemt zvanus pārlūkā, ar zvanu veicēja informāciju un AI kopsavilkumu ekrānā.
- Mīkstā tālruņa lietotne pārlūkā
- Siltā pārsūtīšana ar kopsavilkuma karti
- Skats uz uzraugiem
Piekrīšana, ne-zvanīt un zvanīšanas stundas iekļautas
Katrs zvans tiek pārbaudīts pret piekrišanu, ne-zvanīt sarakstiem, zvanīšanas stundām un valsts noteikumiem, un cilvēki tiek informēti, ka runā ar AI.
- Piekrīšana un neizsaukt pārbaudes
- Zvanīšanas stundas un valsts noteikumi
- Mēģinājums pirms palaišanas
Tiešsaistes informācijas panelis, zvanu žurnāls un KPI
Sekojiet savienojamības rādītājiem, rezultātiem un izmantotajām minūtēm, un atveriet jebkuru zvanu ar tā transkriptu.
- Galveno rādītāju informācijas panelis
- Zvanīšanas žurnāls ar transkriptiem
- Rezultāti, kas saglabāti katram kontaktam
Viss, kas nepieciešams zvanu centram
AI aģenti, tālruņu numuri, atbilstība un pārskati vienuviet.
AI izejošās kampaņas
Augšupielādējiet kontaktu sarakstu, izvēlieties veidni un ļaujiet AI aģentiem zvanīt noteiktajos laikos, ar atkārtojumiem un reāllaika progresu.
Gatavas zvanīšanas veidnes
Sāciet ar pārbaudītiem scenārijiem atgādinājumiem, apstiprinājumiem, aptaujām un potenciālo klientu sekošanai, pēc tam pielāgojiet tos savai uzņēmējdarbībai.
CSAT un NPS aptaujas pa tālruni
Uzdodiet īsus apmierinātības jautājumus, ierakstiet katru atbildi un atveriet sekošanas uzdevumu, kad rezultāts ir zems.
AI recepcione ienākošajiem zvaniem
Atbildiet uz zvaniem visu diennakti, pieņemiet ziņas, organizējiet atzvanīšanu un nododiet zvanītājus jūsu komandai darba laikā.
AI aģenta studija: balsis, valodas, zināšanu bāze
Izvēlieties balsi un valodu, uzrakstiet instrukcijas, pievienojiet savu zināšanu bāzi un pārbaudiet aģentu pirms tā zvana.
Piekrīšana, ne-zvanīt un zvanīšanas stundas iekļautas
Katrs zvans tiek pārbaudīts pret piekrišanu, ne-zvanīt sarakstiem, zvanīšanas stundām un valsts noteikumiem, un cilvēki tiek informēti, ka runā ar AI.
Zvaniet jaunajiem potenciālajiem klientiem minūtes laikā
Savienojiet savas formas un sistēmas, lai jaunais potenciālais klients saņemtu zvanu tiklīdz tas ierodas.
Vietējie numuri, numuru pārvietošana un jūsu paša operators
Izīrējiet vietējos numurus, pārvietojiet jau esošos numurus vai pieslēdziet savu telefona operatoru.
Pārlūkprogrammas mīkstā tālruņa risinājums jūsu komandai
Ļaujiet savai komandai saņemt zvanus pārlūkā, ar zvanu veicēja informāciju un AI kopsavilkumu ekrānā.
Prasmju balstīta maršrutēšana un zvanu plūsmas
Sūtiet katru zvanu pareizajai komandai, izmantojot maršrutēšanas noteikumus un vizuālās zvanu plūsmas.
Viens iesūtnes: zvani, SMS, WhatsApp, čats, e-pasts
Redziet katru sarunu ar klientu vienuviet, neatkarīgi no tā, kurā kanālā tā sākās.
Sekojiet līdzi secībām pēc katra zvana
Nosūtiet ziņu vai e-pastu, vai plānojiet citu zvanu, pamatojoties uz to, kā zvans beidzās.
Tiešsaistes informācijas panelis, zvanu žurnāls un KPI
Sekojiet savienojamības rādītājiem, rezultātiem un izmantotajām minūtēm, un atveriet jebkuru zvanu ar tā transkriptu.
Kvalitātes vērtēšanas kartes un automātiskā QA
Novērtējiet zvanus ar saviem novērtējumiem un ļaujiet AI pārskatīt paraugu no jūsu zvaniem katru dienu.
Sarunu ieskati un reāllaika palīdzība
Pamaniet tēmas un tendences zvanos un sniedziet savam komandai ieteikumus, kamēr viņi runā.
Sienas paneļi un brīdinājumi
Rādiet dzīvas rindas un rezultātus lielā ekrānā un saņemiet brīdinājumus, kad pakalpojums paslīd.
Prognozēšana un plānošana
Plānojiet zvanu apjomus iepriekš un plānojiet savu komandu ap tiem.
CRM, kalendārs, Zapier, Google Sheets un potenciālo klientu veidlapas
Savienojiet rīkus, kurus jau izmantojat, lai kontakti, tikšanās un rezultāti būtu saskaņoti.
Zvaniet no sava CRM
Sāciet un reģistrējiet zvanus, neiznākot no sava CRM.
Divu faktoru pieteikšanās, audita žurnāls, datu maskēšana
Aizsargājiet piekļuvi ar divu faktoru autentifikāciju, saglabājiet katras izmaiņas ierakstu un slēpiet sensitīvus datus.
Vienotā pieteikšanās un lietotāju piešķiršana
Ļaujiet savai komandai pieteikties ar jūsu uzņēmuma identitātes nodrošinātāju un automātiski izveidot vai dzēst lietotājus.
37 paneļa valodas, 29 balss valodas
Izmantojiet paneli savā valodā un ļaujiet AI aģentiem runāt ar jūsu klientiem viņu valodā.
Jūsu zīmola balss
Pievienojiet savam AI aģentam pielāgotu balsi, kas izveidota tikai ar runātāja dokumentētu piekrišanu.
Vairāku zīmolu darba vieta aģentūrām
Veiciet kampaņas vairākiem zīmoliem no viena konta, katram ar saviem iestatījumiem un numuriem.
ES datu rezidence un nulles saglabāšana
Saglabājiet zvanu datus ES un izvēlieties, cik ilgi ieraksti un transkripti tiek glabāti, līdz pat nevienam.
Sāciet trīs soļos
Pievienojiet numuru un apstipriniet savu uzņēmumu
Pievienojiet tālruņa numuru un apstipriniet, kas ir jūsu uzņēmums, lai zvani varētu tikt veikti.
Izvēlieties veidni un iestatiet aģentu
Izvēlieties gatavu zvanu veidni, pielāgojiet scenāriju un pārbaudiet aģentu.
Uzsāciet un sekojiet rezultātiem
Sāciet kampaņu un skatieties, kā rezultāti ierodas jūsu panelī, kad zvani beidzas.
Skatiet to darbībā
Izpētiet parauga konsoli vai runājiet ar demo AI aģentu.
Plāni katrai komandai
Izvēlieties plānu, kas atbilst jūsu komandai. Jūs varat to mainīt vēlāk.
- Vienlaicīgi zvani
- 2
- AI aģenti
- 3
- Aktīvās kampaņas
- 3
- Kontakti
- 5000
- Lietotāji
- 2
- Savienotie tālruņa numuri
- 1
- Zīmola balss kloni
- 0
- Zīmoli (aģentūras režīmā)
- 0
- Numura meklējumi mēnesī
- 0
- Valodas
- 1
- Datu saglabāšana (dienas)
- 90
- Krātuve (GB)
- 5 GB
- Joslas platums (GB)
- 10 GB
- Savienotās pastkastes
- 0
- AI kredīti (mēnesī)
- 1000
- AI izejošie kampaņas
- Gatavas profesionālas veidnes
- CSAT un NPS aptaujas
- AI ienākošais reģistrators
- Vadošo formu
- Ātrums līdz vadam
- A/B testēšana
- Numura veida meklēšana
- Pārlūkprogrammas aģenta galds
- Prasmju balstīta maršrutēšana
- Zvana plūsmas (IVR)
- Aģenta skripti
- Sienas dēļi
- Omnicanāla iesūtne
- Uzrauga klausīšanās / čukstēšana / iejaukšanās
- Prediktīvais numuru izvēlētājs ar atstāšanas regulatoru
- Pamata QA
- Uzlabota QA
- Automātiska QA (100%)
- Sarunu analīze
- Reāllaika aģenta atbalsts
- Veiktspējas pārvaldība
- Darba spēka pārvaldība
- KPI balstīta maršrutēšana
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendāra savienotāji
- Nedzvanīt reģistra pārbaudes
- CRM savienotāji
- Zvanīšana jūsu CRM
- Piekrīt un nedzvanīt iebūvēts
- Kampaņas simulācija
- PII rediģēšana
- Darbību žurnāli (auditācijas žurnāls)
- Divu faktoru autentifikācija (2FA)
- Vienotā pieteikšanās
- PCI maksājumu plūsmas
- SCIM nodrošināšana
- SIEM eksports
- Jūsu pašu domēns
- Aģentūras režīms
- Prioritārais atbalsts
- ES datu uzturēšana
- Nulles saglabāšana
- Veltīta kapacitāte
- Pārvadātāja pārslēgšanās
- Darba vietas pārslēgšanās
- HIPAA darba vieta
- Vienlaicīgi zvani
- 5
- AI aģenti
- 10
- Aktīvās kampaņas
- 15
- Kontakti
- 50000
- Lietotāji
- 5
- Savienotie tālruņa numuri
- 3
- Zīmola balss kloni
- 1
- Zīmoli (aģentūras režīmā)
- 0
- Numura meklējumi mēnesī
- 500
- Valodas
- 5
- Datu saglabāšana (dienas)
- 180
- Krātuve (GB)
- 20 GB
- Joslas platums (GB)
- 50 GB
- Savienotās pastkastes
- 3
- AI kredīti (mēnesī)
- 3000
- AI izejošie kampaņas
- Gatavas profesionālas veidnes
- CSAT un NPS aptaujas
- AI ienākošais reģistrators
- Vadošo formu
- Ātrums līdz vadam
- A/B testēšana
- Numura veida meklēšana
- Pārlūkprogrammas aģenta galds
- Prasmju balstīta maršrutēšana
- Zvana plūsmas (IVR)
- Aģenta skripti
- Sienas dēļi
- Omnicanāla iesūtne
- Uzrauga klausīšanās / čukstēšana / iejaukšanās
- Prediktīvais numuru izvēlētājs ar atstāšanas regulatoru
- Pamata QA
- Uzlabota QA
- Automātiska QA (100%)
- Sarunu analīze
- Reāllaika aģenta atbalsts
- Veiktspējas pārvaldība
- Darba spēka pārvaldība
- KPI balstīta maršrutēšana
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendāra savienotāji
- Nedzvanīt reģistra pārbaudes
- CRM savienotāji
- Zvanīšana jūsu CRM
- Piekrīt un nedzvanīt iebūvēts
- Kampaņas simulācija
- PII rediģēšana
- Darbību žurnāli (auditācijas žurnāls)
- Divu faktoru autentifikācija (2FA)
- Vienotā pieteikšanās
- PCI maksājumu plūsmas
- SCIM nodrošināšana
- SIEM eksports
- Jūsu pašu domēns
- Aģentūras režīms
- Prioritārais atbalsts
- ES datu uzturēšana
- Nulles saglabāšana
- Veltīta kapacitāte
- Pārvadātāja pārslēgšanās
- Darba vietas pārslēgšanās
- HIPAA darba vieta
- Vienlaicīgi zvani
- 15
- AI aģenti
- Aktīvās kampaņas
- Kontakti
- 250000
- Lietotāji
- 15
- Savienotie tālruņa numuri
- 10
- Zīmola balss kloni
- 3
- Zīmoli (aģentūras režīmā)
- 5
- Numura meklējumi mēnesī
- 2000
- Valodas
- Datu saglabāšana (dienas)
- 365
- Krātuve (GB)
- 100 GB
- Joslas platums (GB)
- 200 GB
- Savienotās pastkastes
- 10
- AI kredīti (mēnesī)
- 10000
- AI izejošie kampaņas
- Gatavas profesionālas veidnes
- CSAT un NPS aptaujas
- AI ienākošais reģistrators
- Vadošo formu
- Ātrums līdz vadam
- A/B testēšana
- Numura veida meklēšana
- Pārlūkprogrammas aģenta galds
- Prasmju balstīta maršrutēšana
- Zvana plūsmas (IVR)
- Aģenta skripti
- Sienas dēļi
- Omnicanāla iesūtne
- Uzrauga klausīšanās / čukstēšana / iejaukšanās
- Prediktīvais numuru izvēlētājs ar atstāšanas regulatoru
- Pamata QA
- Uzlabota QA
- Automātiska QA (100%)
- Sarunu analīze
- Reāllaika aģenta atbalsts
- Veiktspējas pārvaldība
- Darba spēka pārvaldība
- KPI balstīta maršrutēšana
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendāra savienotāji
- Nedzvanīt reģistra pārbaudes
- CRM savienotāji
- Zvanīšana jūsu CRM
- Piekrīt un nedzvanīt iebūvēts
- Kampaņas simulācija
- PII rediģēšana
- Darbību žurnāli (auditācijas žurnāls)
- Divu faktoru autentifikācija (2FA)
- Vienotā pieteikšanās
- PCI maksājumu plūsmas
- SCIM nodrošināšana
- SIEM eksports
- Jūsu pašu domēns
- Aģentūras režīms
- Prioritārais atbalsts
- ES datu uzturēšana
- Nulles saglabāšana
- Veltīta kapacitāte
- Pārvadātāja pārslēgšanās
- Darba vietas pārslēgšanās
- HIPAA darba vieta
- Vienlaicīgi zvani
- 20
- AI aģenti
- Aktīvās kampaņas
- Kontakti
- 1000000
- Lietotāji
- 50
- Savienotie tālruņa numuri
- 25
- Zīmola balss kloni
- 10
- Zīmoli (aģentūras režīmā)
- Numura meklējumi mēnesī
- 10000
- Valodas
- Datu saglabāšana (dienas)
- Krātuve (GB)
- Joslas platums (GB)
- Savienotās pastkastes
- 25
- AI kredīti (mēnesī)
- 25000
- AI izejošie kampaņas
- Gatavas profesionālas veidnes
- CSAT un NPS aptaujas
- AI ienākošais reģistrators
- Vadošo formu
- Ātrums līdz vadam
- A/B testēšana
- Numura veida meklēšana
- Pārlūkprogrammas aģenta galds
- Prasmju balstīta maršrutēšana
- Zvana plūsmas (IVR)
- Aģenta skripti
- Sienas dēļi
- Omnicanāla iesūtne
- Uzrauga klausīšanās / čukstēšana / iejaukšanās
- Prediktīvais numuru izvēlētājs ar atstāšanas regulatoru
- Pamata QA
- Uzlabota QA
- Automātiska QA (100%)
- Sarunu analīze
- Reāllaika aģenta atbalsts
- Veiktspējas pārvaldība
- Darba spēka pārvaldība
- KPI balstīta maršrutēšana
- REST API
- Webhooks
- Zapier
- Google Sheets
- Kalendāra savienotāji
- Nedzvanīt reģistra pārbaudes
- CRM savienotāji
- Zvanīšana jūsu CRM
- Piekrīt un nedzvanīt iebūvēts
- Kampaņas simulācija
- PII rediģēšana
- Darbību žurnāli (auditācijas žurnāls)
- Divu faktoru autentifikācija (2FA)
- Vienotā pieteikšanās
- PCI maksājumu plūsmas
- SCIM nodrošināšana
- SIEM eksports
- Jūsu pašu domēns
- Aģentūras režīms
- Prioritārais atbalsts
- ES datu uzturēšana
- Nulles saglabāšana
- Veltīta kapacitāte
- Pārvadātāja pārslēgšanās
- Darba vietas pārslēgšanās
- HIPAA darba vieta
Zvanīšanas minūtes tiek pārdotas atsevišķi kā pakas vai mēneša minūšu plāni.
Papildu sēdvietas, tālruņa numuri un balss kloni ir pieejami kā paplašinājumi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Viss, kas jums jāzina par AI zvanu centru
AI zvanu centrs ļauj AI balss aģentiem apstrādāt telefona zvanus jūsu uzņēmumam: izejošie zvani, piemēram, atgādinājumi, apstiprinājumi, aptaujas un potenciālo klientu sekotāji, kā arī ienākošie zvani, piemēram, jautājumi un atzvanīšanas pieprasījumi. Tas ir piemērots jebkuram uzņēmumam, kas veic vai saņem daudz zvanus un vēlas, lai tā komanda koncentrētos uz sarunām, kurām nepieciešams cilvēks.
Noteikumi atšķiras atkarībā no valsts, un programmatūra palīdz jums tos ievērot. Pirms katra zvana tā pārbauda piekrišanu, neizsaukšanas sarakstus, zvanīšanas stundas un valsts noteikumus, un aģents informē cilvēkus, ka viņi runā ar AI. Jūs paliekat atbildīgs par likumīgu iemeslu zvanīšanai, tāpēc jautājiet savam juridiskajam konsultantam par noteikumiem, kas attiecas uz jums.
Aģents runā 29 valodās, un panelis ir pieejams 37. Jūs izvēlaties katra aģenta valodas, un zvanītāji tiek sveikti valodā, kuru esat iestatījis.
Jā, ja jūsu plāns un valsts to atļauj. Jūs varat iznomāt numurus, pārvietot jau esošos numurus vai pieslēgt savu telefona operatoru. Dažas valstis vispirms pieprasa dokumentus.
Zvani izmanto zvanu minūtes, kas tiek skaitītas sekundēs ar īsu minimālo laiku katram zvanam. Neizdevušies vai neatbildēti zvani netiek iekasēti. Dažas galamērķi izmanto vairāk minūšu nekā citi, un jūsu operators var sniegt sīkāku informāciju.
Zvanu minūtes tiek pārdotas atsevišķi kā pakas vai mēneša plāni. Kad bilance beidzas, izejošie zvani tiek apturēti, līdz jūs pievienojat vairāk minūšu, un jūs tiekat brīdināts pirms tam.
Plāni var sākties ar izmēģinājumu. Izmēģinājuma laikā jūs varat pārbaudīt savu aģentu, zvanot uz saviem pārbaudītajiem numuriem. Zvanīšanai klientiem nepieciešams apmaksāts plāns un zvanu minūtes.
Jā. Jūsu komanda var pārņemt zvanu no pārlūkprogrammas un redzēt sarunas kopsavilkumu līdz šim brīdim.
Tas savienojas ar populāriem CRM, kalendāriem, Zapier, Google Sheets un potenciālo klientu veidlapām, un piedāvā API un webhooks jūsu sistēmām. Pieejamās savienojumi ir atkarīgi no jūsu plāna.
Tālruņu operatori un regulatori sagaida, ka izejošie zvanītāji ir reāli, identificēti uzņēmumi. Jūsu uzņēmuma verifikācija aizsargā jūsu numurus un cilvēkus, ar kuriem zvanāt, un tā atver izejošos zvanus.
Dati tiek glabāti drošos datu centros, piekļuve ir aizsargāta ar divu faktoru autentifikāciju, un katra izmaiņa tiek reģistrēta audita žurnālā. Jūs izlemjat, cik ilgi ieraksti un transkripti tiek glabāti.
Jā, kur balss klonēšana ir pieejama. Pielāgota balss var tikt izveidota tikai ar dokumentētu piekrišanu no personas, kuras balss tā ir.
Jā. Jūs jebkurā laikā varat pāriet uz lielāku plānu. Pāreja uz mazāku plānu stājas spēkā perioda beigās, un jūsu dati tiek saglabāti.
Piegādātājam, no kura iegādājāties pakalpojumu. Viņi apstrādā jūsu abonementu, rēķinus un atbalsta pieprasījumus.